Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Müşteri Danışmanı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Müşteri Danışmanı arıyoruz. Bu pozisyon, müşterilerimizin ihtiyaçlarını anlamak, onlara uygun çözümler sunmak ve yüksek kaliteli hizmet sağlamak için kritik öneme sahiptir. Müşteri Danışmanı olarak, müşterilerle etkili iletişim kuracak, onların sorularını yanıtlayacak ve karşılaştıkları sorunları çözmek için gerekli adımları atacaksınız. Ayrıca, müşteri memnuniyetini artırmak için şirket politikalarını ve ürün bilgilerini güncel tutmanız gerekmektedir. Bu rol, satış ve müşteri hizmetleri ekipleriyle yakın işbirliği içinde çalışmayı, müşteri geri bildirimlerini toplama ve analiz etme sorumluluğunu da içerir. Başarılı bir Müşteri Danışmanı, sabırlı, empatik ve çözüm odaklıdır; ayrıca hızlı düşünme ve çoklu görev yapabilme yeteneklerine sahiptir. İş ortamımız dinamik ve hızlı tempoludur, bu nedenle esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek önemlidir. Müşteri deneyimini en üst düzeye çıkarmak ve şirketimizin itibarını güçlendirmek için sizin gibi yetenekli bir profesyonele ihtiyacımız var. Eğer müşteri odaklı çalışmayı seviyor ve iletişim becerilerinizi geliştirmek istiyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri taleplerini karşılamak ve çözüm üretmek
- Ürün ve hizmetler hakkında bilgi vermek
- Müşteri şikayetlerini dinleyip çözümlemek
- Satış süreçlerine destek olmak
- Müşteri memnuniyetini takip etmek ve raporlamak
- Ekip ile koordineli çalışmak
- Müşteri verilerini güncel tutmak
- Geri bildirimleri ilgili departmanlara iletmek
- Satış hedeflerine katkıda bulunmak
- Müşteri ilişkilerini uzun vadeli yönetmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- İyi derecede iletişim becerisi
- Müşteri odaklı çalışma anlayışı
- Problem çözme yeteneği
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Esnek çalışma saatlerine uyum
- Temel bilgisayar bilgisi
- Sabırlı ve empatik olmak
- Satış ve pazarlama bilgisi tercih sebebidir
- Stres altında çalışabilme
- En az lise mezunu olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri şikayetiyle nasıl başa çıkarsınız?
- Zor bir müşteriyle karşılaştığınızda nasıl davranırsınız?
- Satış hedeflerinizi nasıl gerçekleştirirsiniz?
- Takım çalışmasında sizin rolünüz nedir?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için neler yaparsınız?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
